Aquestes Condicions Generals regulen l'adquisició dels serveis oferts en aquest lloc web, del qual és titular Logistica i Mes SL (d'ara endavant, l'"EMPRESA").
L'adquisició de qualsevol dels serveis comporta l'acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les Condicions Generals que s'indiquen, sens perjudici de l'acceptació de les Condicions Particulars que puguin ser aplicables en adquirir determinats serveis.
Aquestes Condicions Generals podran ser modificades sense notificació prèvia, per tant, és recomanable llegir-ne atentament el contingut abans de procedir a l'adquisició de qualsevol dels serveis oferts.
En compliment de l'article 10 de la Llei 34/2002, de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic, a continuació, s'exposen les dades identificatives de l'EMPRESA:
L'EMPRESA ofereix com un dels seus serveis principals la impressió sobre diversos formats, de fitxers o documents enviats a través d'aquest web, amb la configuració particular i les característiques indicades en el procés de compra. El client obtindrà com a resultat la impressió sobre paper o altres suports, amb el lliurament a domicili o recollida segons la contractació en el procés de compra.
L'EMPRESA també pot oferir la venda de productes que no requereixin cap tipus d'impressió.
La forma de lliurament és elegida pel client en el procés de compra. Els terminis de lliurament variaran segons la modalitat triada i destinació:
FESTIVITATS: Els dissabtes, diumenges i festius, no es fan entregues. Festivitats locals, regionals o nacionals, tant d'origen com de destinació, tampoc no es fan recollides, ni lliuraments per part del transport, per la qual cosa no es comptabilitzen com a dia laborable. Els terminis per a Ceuta, Melilla, Canàries, Balears i internacional són diferents i es cursen a través d'altres formes de lliurament.
Per lliuraments a poblacions petites, distants de l'agència de transport, es podria endarrerir 24 hores, en casos excepcionals.
TEMPORADA ALTA: En èpoques de màxima demanda (per exemple, durant l'inici del curs escolar, Nadal, exàmens, canvi de quadrimestre, o convocatòries d'oposicions, el temps d'impressió i enviament es pot veure incrementat en 24 hores addicionals En aquest cas es notificarà al client.
Un cop es faci l'enviament a l'adreça de lliurament oa la botiga, el client rebrà un enllaç de seguiment de l'empresa de transports.
L'EMPRESA no serà responsable dels retards que es produeixin per causes alienes a la seva gestió (proveïdors externs, missatgeries, etc.) o força major o de la pèrdua del paquet per part de persones alienes al contracte de transport.
L'EMPRESA posa a disposició del client diverses formes de pagament que podrà triar durant la realització de la comanda. El client només podrà triar la forma de pagament que en aquell moment l'EMPRESA tingui activada en aquesta web. Les formes de pagament que poden ser activades són pagament amb targeta de crèdit o dèbit, transferència, bizum, efectiu, stripe.
El client pot anul·lar una comanda contactant amb el nostre departament d'atenció al client al correu electrònic eva@logisticaimes.net mentre no s'hagi cursat la comanda ni estigui en fase de preparació, i sempre que entri la recepció de la comanda i comunicació d'anul·lació no hagin transcorregut més de 3 hores.
Si la comanda ha començat el procés de fabricació, a l'apartat les meves comandes del client, la comanda apareixerà en estat "PROCESSANT" i/o rebrà una notificació per correu electrònic. Des del moment que la comanda passi per aquest estat de fabricació, no serà possible l'anul·lació. Això és degut a que els productes estan personalitzats a elecció del client.
El client disposa de 5 dies des del lliurament de la seva comanda per informar-hi incidències (trencaments, errors d'impressió, etc.). Els productes oferts per l'EMPRESA es realitzen en exclusiva o personalitzats per a cada client, per tant, no se'n realitzaran devolucions excepte defecte d'origen. En aquest cas, segons el que estableix la normativa sobre garantia de béns de consum a la substitució, devolució o reparació segons escaigui.
En cas d'incidència o reclamació ho heu de comunicar a la següent adreça de correu electrònic eva@logisticaimes.net